Nápověda

Klikněte na "Zadat poptávku" v menu, vyplňte formulář s popisem práce, vyberete kategorii, zadejte lokalitu a rozpočet. Po odeslání vaši poptávku uvidí řemeslníci ve vašem okolí a mohou vám zaslat nabídky.

V detailu vaší poptávky uvidíte všechny nabídky od řemeslníků. U každé nabídky je cena, popis a hodnocení řemeslníka. Klikněte na "Přijmout nabídku" a vyberete, zda chcete platit přes platformu (s ochranou platby) nebo přímo.

Když zvolíte platbu přes platformu, vaše peníze jsou drženy v bezpečné úschově. Řemeslník dostane platbu až poté, co schválíte dokončení práce. Tím je zajištěno, že platíte až za hotovou práci.

Když řemeslník označí zakázku jako hotovou, dostanete upozornění. V detailu zakázky můžete práci schválit (peníze budou uvolněny řemeslníkovi) nebo požádat o revizi, pokud něco není v pořádku.

Pokud nejste spokojeni, můžete požádat řemeslníka o revizi — zakázka se vrátí do stavu "probíhající" a řemeslník může provést opravy. Pokud se nedohodnete, můžete zakázku zrušit a získat vrácení peněz (u plateb přes platformu).

Po přihlášení přejděte do sekce "Přehled poptávek", kde uvidíte všechny otevřené poptávky ve vašem oboru a okolí. Můžete filtrovat podle kategorie, města, rozpočtu a naléhavosti.

V detailu poptávky klikněte na "Odeslat nabídku", vyplňte cenu, popis a předpokládanou dobu. Zákazník pak vaši nabídku uvidí a může ji přijmout. Na jednu poptávku můžete odeslat pouze jednu nabídku.

Pokud zákazník zvolí platbu přes platformu, peníze jsou drženy v úschově. Po schválení práce zákazníkem je částka (minus 5% provize) převedena na váš Stripe účet. Musíte mít propojený Stripe Connect účet v nastavení.

Kredity používáte k odemknutí konverzací se zákazníky. Každý měsíc dostanete určitý počet kreditů podle vašeho tarifu. Vyšší tarif = více kreditů, lepší viditelnost ve vyhledávání a další výhody.

Když zákazník zvolí platbu přes platformu, částka je stržena z jeho karty a držena v bezpečné úschově (escrow). Řemeslník vidí, že platba proběhla. Peníze jsou řemeslníkovi uvolněny až po schválení dokončené práce zákazníkem.

Pokud zákazník zruší zakázku před jejím dokončením, platba je automaticky vrácena na původní platební metodu. Vrácení obvykle trvá 5-10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance.

Spojo si účtuje provizi 5 % z částky zakázky u plateb přes platformu. Např. při zakázce za 10 000 Kč dostane řemeslník 9 500 Kč. Pro zákazníky je používání platformy zdarma — zákazník platí pouze dohodnutou cenu.

Stripe je bezpečný platební systém, který zpracovává všechny platby na platformě. Řemeslníci si musí propojit svůj Stripe Connect účet v nastavení, aby mohli přijímat platby. Stripe splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy (PCI DSS).

Klikněte na "Registrace" v menu a vyberete, zda se chcete registrovat jako zákazník nebo řemeslník. Vyplňte e-mail, heslo a základní údaje. Po registraci můžete ihned začít používat platformu.

V menu klikněte na svůj profil a vyberete "Nastavení". Zde můžete změnit osobní údaje, heslo, e-mail, nastavení upozornění a (pro řemeslníky) profesní údaje a platební nastavení.

Pro smazání účtu nás kontaktujte na podpora@spojo.cz. Vaše osobní údaje budou anonymizovány v souladu s GDPR. Uchováme pouze údaje, které jsme povinni uchovávat ze zákona (účetní doklady).